Livraisons et retours

 

Nous livrons partout en France. Les frais de port varient en fonction du poids de votre colis.
Si un article ne vous convient pas, vous avez 14 jours pour nous le retourner.

 

Si un article présente un défaut ou si vous avez des questions, nous vous invitons à nous écrire ici, nous trouverons la meilleure solution pour vous.

 

La livraison

Nous proposons 2 modes d’expéditions :
* Colissimo : Livraison à domicile. Le délai d’acheminement en France est de 48h à 72h ouvrés pour être livré chez vous.
* Mondial Relay : Livraison en point relais. Plus rapide et avec un délai d'acheminement en France de 2 à 4 jours.
La livraison vous est offerte dès 60e d’ achat.

Traitement des commandes

Nous apportons un soin et une attention particulière à chaque commande. Toutes les commandes sont expédiées dans un délai maximum de 48h. En revanche, toute commande dont l’article nécessite un réassort régulier peut être expédié sous un délai de 3 semaines maximum. Concernant les commandes passées sur le site le vendredi après 14h, le samedi ou le dimanche seront traitées le lundi suivant.

 

Echanges et Retours

Vous avez un délai de 14 jours à partir de la date de réception de commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas. A savoir que les frais de retour sont à vos frais.

 

Le mode d'emploi pour un retour

Pour effectuer un retour d'articles, veuillez effectuer les étapes ci-dessous :


1 - Rendez-vous dans MON COMPTE > MES COMMANDES
2 - Choisissez la commande que vous souhaitez retourner
3 - Sélectionnez les articles à nous retourner et indiquez la raison de votre retour
4 - Imprimez le formulaire de retour et joignez le à votre colis

 

Les frais d'envoi sont à votre charge. Vous pouvez nous renvoyer vos articles via le transporteur de votre choix, à l'adresse suivante :


BB CIGOGNE

5 RUE DU PETIT VENTEUIL

77260, LA FERTE-SOUS-JOUARRE

 

Remboursement

Le remboursement sera effectué après reception dans nos locaux et vérification de l'état des articles renvoyés. Sous un délai de 14 jours ouvrés à réception de votre colis, directement sur le compte bancaire ou la carte bancaire ayant servi au paiement.